崩れていました

息子の誕生日で予約しましたが、受け取りの時に店頭で確認した際、チョコレートが崩れていました。
誕生日当日だったので作り直してもらうわけにもいかず、そのまま購入しました。
店員さんからはなんの言葉もありませんでした。
息子が自分でこれがいい！と希望し楽しみに待っていたので、水を差されたようで残念でした。